"Ich würde gerne sagen, dass ich gerade eine wirklich gute Idee und Strategie, aber Twitter ist ziemlich wichtig für meinen Erfolg", sagte er. Er hat kündigte seinen Job als Tischler zu halten mit der Nachfrage.
Vieles hat sich, wie große Unternehmen wie Dell, gemacht worden Starbucks und Comcast nutzen Twitter, um ihre Produkte und-Antwort-Fragen von Kunden zu fördern. Aber heute, kleine Unternehmen die Großen auf dem freien Microblogging-Dienst, und in vielerlei Hinsicht übertreffen, ist Twitter ein nützliches Tool noch mehr für sie.
Für viele Tante-Emma-Läden ohne Werbebudget, hat sich Twitter ihre einzige Mittel des Marketings. Es ist viel einfacher einzurichten und zu aktualisieren, einen Twitter-Account als eine Webseite zu erhalten. Und weil Kleinunternehmer bis an der Kasse arbeiten, nicht in einem Schrank in der Marketingabteilung dazu neigen, passt Twitter Intimität sie gut.
"Wir denken, diese Social Media-Tools als im Bereich der anspruchsvollen, Multiplattform-Vermarkter wie Coca-Cola und McDonalds , aber eine Menge von diesen Supersmall Unternehmen sind zu ihnen hingezogen, weil sie zugänglich, kostenlos und sehr einfach sind ", sagte Greg Sterling , ein Analyst, der das Internet Einfluss auf Einkaufs-und der lokalen Wirtschaft studiert.
Kleine Unternehmen erhalten in der Regel mehr als die Hälfte ihrer Kunden durch Mundpropaganda, sagte er, und Twitter ist der digitale Ausdruck als der. Twitter-Nutzer Broadcast-Nachrichten von bis zu 140 Zeichen lang sein, und die Kultur der Dienst ermutigt die Menschen, Nachrichten an Freunde in ihrem eigenen Netzwerk zu verbreiten.
Umi, ein Sushi-Restaurant in San Francisco, manchmal bekommt fünf neue Kunden eine Nacht, die darüber auf Twitter gelernt, sagte Shamus Booth, ein Miteigentümer.
Er twittert über den frischen Fisch in der Nacht - "Der O-Toro (Roter Thun Bauch) ist heute Abend einige der Reichen und buttrig Thunfisch Ich habe", sagte er kürzlich schrieb - und bietet kostenlose Seetang Salaten bis hin zu Menschen, die Twitter erwähnen .
Twitter ist nicht nur für Unternehmen, die Kunden mit köstlichen Beschreibungen von Lebensmitteln locken wollen. Für Cynthia Sutton-Stolle, der Miteigentümer der Scheune Silber Antiquitäten in winzige Columbus, Texas, hat Twitter ein Weg gewesen, um sowohl Lieferanten und Kunden bundesweit.
Da sie Twitter trat im Februar hat sie mit Menschen, die Lampen und Kerzen, die sie anschließend bestellt für ihren Laden angeschlossen und verkauft hat, ein paar tausend Dollar von Waren an Personen außerhalb Columbus, darunter eine Frau in New Jersey Shopping für Abschluss Geschenke.
"Wir haben nicht einmal auf unserer Website getan, und wir waren noch nicht einmal versucht, eine E-Commerce-Unternehmen zu gründen," Ms. Sutton-Stolle sagte. "Twitter ist eine echte wertvolles Werkzeug, weil es uns zu nationalen statt einer wenig Bitty Laden in einem kleinen Bitty-Stadt."
Scott Seaman von Blowing Rock, NC, auch nutzt Twitter , um seine Kundenbasis über seine Stadt mit etwa 1.500 Bewohner zu erweitern. Herr Seemann ist Partner bei Christophers Wine and Cheese Shop und besitzt ein Bett und Frühstück in der Stadt. Er richtet Suchanfragen auf TweetDeck , eine Webanwendung, die Menschen verwalten ihre Twitter-Nachrichten hilft, Gespräche mit Menschen spricht über seine Stadt oder die Berge in der Nähe starten. Eine Person, die er auf Twitter traf buchten ein Zimmer in seiner Pension, und eine Frau in Dallas bestellt Sake aus seinem Laden.
Der zusätzliche Verkehr hat trotz seiner nur selten Pitching sein eigenes Unternehmen auf Twitter gekommen. "Für mich ist das ein turn-off ist", sagte er. Statt der Vermarktung an Kunden, sollten Kleinunternehmer verwenden die gleiche persona sie offline sind, empfahl er. "Der kleine Ladenbesitzer die Straße hinunter, dass jeder mit Namen kennt."
Chris Mann, der Besitzer des Woodhouse Day Spa in Cincinnati, twittert über Rabatte für Massagen und Maniküre an jedem Dienstag. Twitter schlägt E-Mail-Aktionen, weil er von seinem Telefon Tweets senden kann, in einem Meeting und "jedes einzelne Geschäft sendet eine E-Mail", sagte er.
Selbst wenn ein Shop-Kunden sind nicht auf Twitter, der Dienst kann für Unternehmer sinnvoll, sagte Becky McCray , der einen Liquor Store und Rinderfarm in Oklahoma läuft und veröffentlicht einen Blog namens Small Biz Überleben .
In Städten wie ihr, mit nur 5.000 Menschen, Kleinunternehmer kann isoliert fühlen, sagte sie. Aber auf Twitter, hat sie Gewerbesteuer-Tipps von einem Buchhalter gelernt, Marketing-Tipps von einem Berater in Tennessee und Start-up-Tipps aus der Gründer mehrerer Tech-Unternehmen.
Anamitra Banerji, die kommerzielle Produkte auf Twitter verwaltet, sagte, wenn er in die Firma eingetreten von Yahoo im März, "Ich dachte, das war ein Ort, wo große Unternehmen waren. Was ich finde mehr und mehr zu meiner Überraschung an jedem einzelnen Tag, ist das Geschäft aller Arten. "
Twitter, die noch nicht Geld verdienen, konzentriert sich nun auf die Lehre, wie sie Unternehmen beitreten können und verwenden Sie es, so Herr Banerji, und das Unternehmen plant, Fallstudien zu veröffentlichen. Er wird auch die Entwicklung von Produkten, die Twitter für Unternehmen aller Größen in diesem Jahr verkaufen können, einschließlich Funktionen für Unternehmen die Konten zu überprüfen und zu analysieren, Besucher auf ihre Twitter-Profile.
Laut Herrn Banerji, Kleinunternehmer wie Twitter, weil sie sich direkt mit Kunden in einer Weise, dass sie in der Lage, nur in Person vorher waren. "Wir finden die emotionale Distanz zwischen Unternehmen und ihren Kunden wird die Verkürzung ziemlich viel", sagte er.
