"Me encantaría decir que yo sólo tenía una idea muy buena y la estrategia, pero Twitter ha sido muy esencial para mi éxito", dijo. Él ha dejado su trabajo como un carpintero para mantenerse al día con la demanda.
Mucho se ha hablado de cómo las grandes empresas como Dell, Starbucks y Comcast uso de Twitter para promocionar sus productos y preguntas de los clientes respuesta ". Pero hoy en día, las pequeñas empresas superan en número a los grandes en el servicio de microblogging libre, y en muchos sentidos, Twitter es una herramienta aún más útil para ellos.
Para muchas tiendas de mamá y papá no tienen presupuesto para publicidad, Twitter se ha convertido en su único medio de comercialización. Es mucho más fácil de instalar y actualizar una cuenta de Twitter que mantener una página Web. Y debido a propietarios de pequeñas empresas tienden a trabajar en la caja registradora, no en un cubículo en el departamento de marketing, la intimidad de Twitter les conviene también.
"Creemos que una de estas herramientas de medios sociales como estar en el reino de los vendedores sofisticados, multiplataforma, como Coca-Cola y McDonalds , pero muchas de estas empresas supersmall están gravitando hacia ellos porque son de libre acceso y muy simple ", dijo Greg Sterling , analista que estudia la influencia de Internet en las empresas comerciales y locales.
Las pequeñas empresas suelen tener más de la mitad de sus clientes a través del boca a boca, dijo, y Twitter es la manifestación digital de eso. Los usuarios de Twitter transmitir mensajes de hasta 140 caracteres de longitud, y la cultura del servicio anima a la gente para difundir las noticias a sus amigos en su propia red.
Umi, un restaurante de sushi en San Francisco, a veces recibe cinco nuevos clientes de una noche que se enteró de que en Twitter, dijo Shamus Booth, uno de los copropietarios.
Él twitters sobre el pescado fresco de la noche - "La junta de Toro (en el vientre del atún rojo) esta noche es parte del atún más rico y mantecoso que he tenido", escribió hace poco - y ofrece ensaladas libres de algas a las personas que mencionan a Twitter .
Twitter no es sólo para empresas que desean atraer a los clientes con las descripciones deliciosas de la comida. Para Cynthia Sutton-Stolle, el co-propietario de Antigüedades del granero de plata en pequeña Columbus, Texas, Twitter ha sido una manera de encontrar proveedores y clientes en todo el país.
Desde que se unió a Twitter en febrero, que se ha conectado con la gente que hace lámparas y velas, que posteriormente le ordenó a su tienda y ha vendido unos cuantos miles de dólares de mercancías a personas ajenas a Colón, incluyendo a una mujer en Nueva Jersey, ir de compras para los regalos de graduación.
"Nosotros ni siquiera tenemos nuestro sitio Web hecho, y ni siquiera estábamos tratando de iniciar un negocio de comercio electrónico", dijo Sutton-Stolle. "Twitter ha sido una valiosa herramienta real, porque nos ha hecho nacional en lugar de una pequeña tienda-bitty en una pequeña ciudad-Bitty".
Scott, marinero de Blowing Rock, Carolina del Norte, también usa Twitter para ampliar su base de clientes más allá de su pueblo de unos 1.500 habitantes. El Sr. Seaman es un socio de Vino de Christopher y la tienda de quesos y es propietaria de una cama y desayuno en la ciudad. Él pone las búsquedas de TweetDeck , una aplicación web que ayuda a las personas a administrar sus mensajes de Twitter, para iniciar conversaciones con la gente hablando de su ciudad o la montaña cercana. Una persona que conoció en Twitter reservado una habitación en la posada, y una mujer en Dallas ordenó el amor de su tienda.
El tráfico adicional se ha llegado a pesar de su rara lanzar sus propios negocios en Twitter. "Para mí, eso es un turn-off", dijo. En lugar de comercialización a los clientes, propietarios de pequeñas empresas deben utilizar el mismo personaje que se fuera de línea, le aconsejó. "Sé el pequeño comerciante por la calle que todo el mundo conoce por su nombre."
Chris Mann, el dueño de Woodhouse Day Spa en Cincinnati, twitters sobre los descuentos para masajes y manicuras todos los martes. Twitter supera promociones por correo electrónico, ya que puede enviar tweets desde su teléfono en una reunión y "cada negocio envía un e-mail", dijo.
Incluso si los clientes de una tienda que no están en Twitter, el servicio puede ser útil para los empresarios, dijo Becky McCray , quien administra una tienda de licores y rancho de ganado en Oklahoma y publica un blog llamado Supervivencia Small Biz .
En los pueblos como el suyo, con sólo 5.000 personas, propietarios de pequeñas empresas pueden sentirse aislados, dijo. Pero en Twitter, que ha aprendido consejos de impuestos de negocios de un contador, la comercialización de consejos de un especialista en Tennessee y de puesta en marcha consejos de el fundador de varias empresas de tecnología.
Anamitra Banerji, que gestiona los productos comerciales en Twitter, dijo que cuando él se unió a la empresa de Yahoo en marzo, "pensé que se trataba de un lugar donde las grandes empresas eran. Lo que estoy encontrando más y más, para mi sorpresa cada día, es un negocio de todo tipo. "
Twitter, que aún no ganan dinero, ahora se concentra en las empresas de enseñanza cómo pueden unirse y usar, señor, dijo Banerji, y la compañía tiene previsto publicar estudios de casos. También está desarrollando productos que Twitter puede vender a las empresas de todos los tamaños de este año, incluyendo las características para verificar las cuentas de las empresas y analizar el tráfico de sus perfiles de Twitter.
Según el señor Banerji, propietarios de pequeñas empresas como Twitter, ya que pueden hablar directamente con los clientes de una manera que eran capaces de hacer sólo en persona antes. "Estamos encontrando la distancia emocional entre las empresas y sus clientes se está acortando un poco", dijo.
