«J'aimerais dire que je viens d'avoir une très bonne idée et de la stratégie, mais Twitter a été assez essentielle pour ma réussite», at-il dit. Il a quitté son emploi de jour comme charpentier à suivre la demande.
Beaucoup a été fait de la façon dont les grandes entreprises telles que Dell, Starbucks et Comcast l'utilisation de Twitter pour promouvoir leurs produits et les questions des clients de réponse ». Mais aujourd'hui, les petites entreprises sont plus nombreuses que les grands sur le service de microblogging libre, et à bien des égards, Twitter est un outil encore plus utile pour eux.
Pour de nombreux commerces maman-et-pop sans budget publicitaire, Twitter est devenu leur seul moyen de marketing. Il est beaucoup plus facile à mettre en place et mettre à jour un compte Twitter que d'entretenir une page Web. Et parce que propriétaires de petites entreprises ont tendance à travailler à la caisse, pas dans une cabine dans le département de marketing, de l'intimité de Twitter leur sied bien.
"Nous pensons que ces outils de médias sociaux comme étant dans le domaine des complexes, du marketing multiplateformes comme Coca-Cola et McDonald , mais beaucoup de ces entreprises supersmall s'orientent vers eux parce qu'ils sont accessibles, gratuit et très simple ", a déclaré Greg Sterling , un analyste qui étudie l'influence d'Internet sur les entreprises commerçantes et local.
Les petites entreprises obtiennent généralement plus de la moitié de leurs clients par le biais du bouche à oreille, dit-il, et Twitter est la manifestation numérique de ce. Les utilisateurs de Twitter de diffuser des messages de 140 caractères maximum en longueur, et de la culture du service encourage les gens à diffuser des nouvelles à ses amis de leur propre réseau.
Umi, un restaurant de sushis à San Francisco, a parfois cinq nouveaux clients une nuit qui a appris à ce sujet sur Twitter, a déclaré Shamus Booth, co-propriétaire.
Il Twitters à propos de le poisson frais de la nuit - "Le O-Toro (le ventre du thon rouge) ce soir, c'est une partie de la plus riche et le thon beurre J'ai eu,» at-il récemment écrit - et propose des salades d'algues gratuits aux personnes qui mentionnent Twitter .
Twitter n'est pas seulement pour les entreprises qui veulent attirer les clients avec eau à la bouche des descriptions de produits alimentaires. Pour Cynthia Sutton-Stolle, le co-propriétaire des Antiquités Barn argent dans de minuscules Columbus, Texas, Twitter a été un moyen de trouver les fournisseurs et les clients du pays.
Depuis qu'elle a rejoint Twitter en Février, elle a relié avec des personnes faisant des lampes et des bougies qu'elle a ensuite commandés pour sa boutique et a vendu quelques milliers de dollars de marchandises à des personnes extérieures de Columbus, y compris à une femme dans le New Jersey emplettes pour des cadeaux d'obtention du diplôme.
"Nous n'avons même pas notre site Web fait, et nous n'avons pas même essayer de démarrer une activité e-commerce», Mme Sutton-Stolle dit. "Twitter a été un véritable outil précieux, car il nous a fait national au lieu d'un petit magasin-Bitty dans une petite ville-Bitty."
Scott Seaman de Blowing Rock, Caroline du Nord, aussi utilise Twitter pour étendre sa clientèle au-delà de sa ville d'environ 1.500 habitants. M. Seaman est un partenaire au vin de Christopher et une boutique de fromages et possède un lit et petit déjeuner en ville. Il met en place des recherches sur TweetDeck , une application Web qui aide les gens à gérer leurs messages Twitter, de démarrer des conversations avec des gens parler de sa ville ou de la montagne à proximité. Une personne, il a rencontré sur Twitter réservé une chambre à son auberge, et une femme à Dallas a ordonné l'amour de sa boutique.
Le trafic supplémentaire est venu malgré son peu de tangage ses propres entreprises sur Twitter. "Pour moi, c'est un turn-off», at-il dit. Au lieu de marketing pour les clients, propriétaires de petites entreprises doivent utiliser le même personnage, ils ont déconnecté, il a conseillé. "Soyez le petit commerçant dans la rue que tout le monde connaît par son nom."
Chris Mann, le propriétaire de Woodhouse Day Spa à Cincinnati, Twitters à propos de rabais pour les massages et les manucures tous les mardis. Twitter bat e-mail des promotions parce qu'il ne peut envoyer des tweets à partir de son téléphone lors d'une réunion et "toutes les entreprises unique envoie un e-mail," at-il dit.
Même si les clients d'une boutique ne sont pas sur Twitter, le service peut être utile pour les entrepreneurs, a déclaré Becky McCray , qui dirige un magasin d'alcools et ranch de bétail dans l'Oklahoma et publie un blog intitulé Survival Small Biz .
Dans les villes comme la sienne, avec seulement 5.000 personnes, propriétaires de petites entreprises peuvent se sentir isolés, at-elle dit. Mais sur Twitter, elle a appris des trucs de taxe professionnelle à partir d'un expert-comptable, de la commercialisation des conseils d'un consultant dans le Tennessee et de démarrage des conseils de la fondatrice de plusieurs sociétés de haute technologie.
Anamitra Banerji, qui gère des produits commerciaux à Twitter, a déclaré que quand il a rejoint la société de Yahoo en Mars, «je pensais que c'était un endroit où les grandes entreprises étaient. Ce que je trouve de plus en plus, à ma grande surprise tous les jours, est affaire de toutes sortes. "
Twitter, qui n'a pas encore faire de l'argent, se concentre maintenant sur les entreprises d'enseignement comment ils peuvent se joindre et de l'utiliser, M. Banerji dit, et la société prévoit de publier des études de cas. Il développe également des produits que Twitter peut vendre à des entreprises de toutes tailles de cette année, y compris les caractéristiques afin de vérifier les comptes des entreprises et leur analyser le trafic sur leurs profils Twitter.
Selon M. Banerji, propriétaires de petites entreprises comme Twitter, car ils peuvent parler directement à des clients d'une manière qui ils étaient en mesure de faire seulement en personne devant. «Nous constatons la distance émotionnelle entre les entreprises et leurs clients est de raccourcir un peu,» dit-il.
