"Mi piacerebbe dire che ho appena avuto una buona idea e strategia, ma Twitter è stato abbastanza essenziale per il mio successo", ha detto. Ha lasciato il suo lavoro quotidiano, come un falegname per tenere il passo con la domanda.
Molto è stato fatto di come grandi aziende come Dell, Starbucks e Comcast utilizzare Twitter per promuovere i loro prodotti e rispondere alle domande dei clienti. Ma oggi, le piccole imprese sono più numerosi i grandi sul servizio di microblogging gratuito, e in molti modi, Twitter è uno strumento ancora più utile per loro.
Per molti negozi mom-and-pop senza budget pubblicitario, Twitter è diventato il loro unico mezzo di marketing. E 'molto più facile da configurare e aggiornare un account Twitter che mantenere una pagina web. E poiché proprietari di piccole imprese tendono a lavorare al registratore di cassa, non in un cubicolo nel reparto marketing, l'intimità di Twitter e adatta alle loro esigenze.
"Pensiamo di questi strumenti di social media come essere nel regno dei sofisticati e di marketing multipiattaforma come Coca-Cola e McDonald , ma un sacco di queste imprese supersmall sono gravitano verso di loro perché sono accessibili, gratuito e molto semplice ", ha detto Greg Sterling , un analista che studia l'influenza di Internet sulle imprese commerciali e locali.
Le piccole imprese in genere ottiene più della metà dei loro clienti attraverso il passaparola, ha detto, e Twitter è la manifestazione di quella digitale. Utenti di Twitter trasmettere messaggi fino a 140 caratteri di lunghezza, e la cultura del servizio incoraggia le persone a diffondere notizie di amici nella loro rete.
Umi, un ristorante sushi a San Francisco, qualche volta cinque nuovi clienti una notte che ha imparato su di esso su Twitter, ha detto Shamus Booth, un co-proprietario.
Egli cinguetta su il pesce fresco della notte - "L'O-Toro (tonno rosso del ventre) stasera è un po 'del tonno più ricca e burrosa ho avuto", ha scritto recentemente - e offre insalate di alghe gratuiti per le persone che parlare Twitter .
Twitter non è solo per le aziende che vogliono attirare i clienti con la bocca l'acquolina in descrizioni di cibo. Per Cynthia Sutton-Stolle, il co-proprietario del Antiques Barn argento in piccola Columbus, in Texas, Twitter è stato un modo per trovare fornitori e clienti a livello nazionale.
Da quando è entrato Twitter nel mese di febbraio, ha collegato con persone che fanno le lampade e le candele che successivamente ordinati per il suo negozio e ha venduto qualche migliaio di dollari di merce a persone esterne Columbus, anche per una donna in New Jersey lo shopping per i regali di laurea.
"Non hanno nemmeno fatto il nostro sito Web, e non siamo stati nemmeno il tentativo di avviare un e-commerce," Ms. Sutton-Stolle detto. "Twitter è stato un vero e proprio strumento prezioso perché ci ha fatto nazionale, al posto di un poco bitty negozio in un piccolo-bitty città."
Scott Seaman di Blowing Rock, NC, anche usa Twitter per espandere la sua base di clienti di là del suo comune di circa 1.500 abitanti. Mr. Seaman è un partner di Wine Christopher e il negozio di formaggi e proprietaria di un bed and breakfast in città. Si imposta ricerche su TweetDeck , un'applicazione Web che aiuta le persone a gestire i propri messaggi di Twitter, per iniziare conversazioni con persone che parlano della sua città o la montagna vicina. Una persona ha incontrato su Twitter prenotato una camera al suo albergo, e una donna in amore Dallas ordinato dal suo negozio.
Il traffico in più è venuto nonostante il suo pitching raramente le proprie aziende su Twitter. "Per me, questo è un turn-off", ha detto. Invece di marketing per i clienti, proprietari di piccole imprese dovrebbe usare la stessa persona hanno in linea, ha consigliato. "Sii il piccolo negoziante lungo la strada che tutti conoscono per nome".
Chris Mann, il proprietario di Spa Day Woodhouse a Cincinnati, cinguetta su sconti per massaggi e manicure ogni martedì. Twitter batte di posta elettronica le promozioni, perché in grado di inviare tweet dal suo telefono ad un incontro e «ogni singola azienda invia una e-mail", ha detto.
Anche se i clienti di un negozio non sono su Twitter, il servizio può essere utile per gli imprenditori, ha dichiarato Becky McCray , che gestisce un negozio di liquori e ranch in Oklahoma e pubblica un blog chiamato Survival, picc .
In città come la sua, con solo 5.000 persone, proprietari di piccole imprese può sentirsi isolato, ha detto. Ma su Twitter, ha imparato punte d'affari fiscali di un commercialista, commercializzazione consigli da un consulente in Tennessee e start-up consigli dai il fondatore di diverse società tecnologiche.
Anamitra Banerji, che gestisce i prodotti commerciali a Twitter, ha detto che quando è entrato in azienda da Yahoo a marzo, "Ho pensato che questo era un luogo dove le grandi imprese erano. Quello che sto trovando sempre più, con mia grande sorpresa ogni giorno, sono affari di tutti i tipi. "
Twitter, che ancora non fare i soldi, si sta ora concentrando sulle imprese di insegnamento come possono connettersi e comunicare, signor Banerji ha detto, e l'azienda prevede di pubblicare studi di caso. Egli sta inoltre sviluppando prodotti che Twitter può vendere ad aziende di tutte le dimensioni di quest'anno, incluse le funzioni per verificare i conti delle imprese e analizzare il traffico ai loro profili Twitter.
Secondo Mr. Banerji, proprietari di piccole imprese come Twitter perché possono parlare direttamente con i clienti in un modo che fossero in grado di fare solo in prima persona. "Stiamo trovando la distanza emotiva tra le imprese ei loro clienti si accorciando un po '", ha detto.
