"הייתי רוצה לומר שאני פשוט היה רעיון טוב באמת ואסטרטגיה, אבל טוויטר היה חיוני מאוד להצלחה שלי", הוא אמר. הוא להתפטר היום שלו כנגר כדי להדביק את הביקוש.
הרבה כבר נעשה עד כמה חברות גדולות כמו Dell, סטארבקס ו Comcast להשתמש בטוויטר כדי לקדם את המוצרים שלהם ושאלות של הלקוחות תשובה. אבל היום, עסקים קטנים במספרם הגדולים על שירות microblogging בחינם, בדרכים רבות, טוויטר הוא כלי שימושי אפילו יותר עבורם.
לחנויות אמא-and-פופ רבים עם תקציב לא מודעת, טוויטר הפך להיות האמצעי היחיד שלהם של שיווק. זה הרבה יותר קל להגדיר לעדכן את חשבון הטוויטר מאשר לשמור על דף אינטרנט. ומכיוון בעלי עסקים קטנים נוטים לעבוד ליד הקופה, לא בתא של מחלקת השיווק, אינטימיות של טוויטר מתאים להם היטב.
"אנחנו חושבים על כלים אלה מדיה חברתית כמו להיות בתחום של אנשי שיווק מתוחכמים מרובי כמו קוקה קולה ו מקדונלדס , אבל הרבה עסקים אלה supersmall הם נמשך אליהם כי הם נגישים, חינם פשוט מאוד ", אמר גרג סטרלינג , אנליסט החוקר את השפעת האינטרנט על העסקים הקניות המקומי.
עסקים קטנים בדרך כלל לקבל יותר ממחצית הלקוחות שלהם מפה לאוזן, הוא אמר, טוויטר היא הביטוי דיגיטלית של זה. משתמשי טוויטר לשדר מסרים של עד 140 תווים, ותרבות השירות מעודד אנשים כדי להפיץ חדשות רשת החברים שלהם.
UMI, מסעדת סושי בסן פרנסיסקו, לפעמים מקבל חמישה לקוחות חדשים לילה שלמד על זה בטוויטר, אמר שאמוס בות', מבעלי.
הוא מצייץ על דגים טריים הלילה - "O-טורו (טונה כחולי סנפיר הבטן) הערב הוא חלק של טונה העשירים ביותר חמאתי לי", הוא כתב לאחרונה - ומציע סלטים אצות חינם לאנשים להזכיר בטוויטר .
טוויטר הוא לא רק עבור עסקים אשר רוצים למשוך לקוחות עם הפה השקיה תיאורים של אוכל. עבור סינתיה סאטון-Stolle, מבעלי אסם עתיקות כסף בקולומבוס זעיר שבטקסס, טוויטר כבר דרך למצוא את שני הספקים והלקוחות בכל רחבי הארץ.
מאז שהיא הצטרפה טוויטר בחודש פברואר, היא קשורה עם אנשים לעשות מנורות ונרות שהיא לאחר מכן הורה על החנות שלה מכר כמה אלפי דולרים של סחורה לאנשים מחוץ קולומבוס, כולל אישה קניות בניו ג'רזי למתנות סיום.
"אנחנו אפילו לא צריך לעשות זאת באתר האינטרנט שלנו, ואנחנו אפילו לא מנסה להקים עסק מסחר אלקטרוני", אומרת סטון, Stolle. "טוויטר לא היה כלי רב ערך אמיתי כי זה גרם לנו הלאומי במקום חנות קטנטנים בעיר קטנטנים".
סקוט סימן של משבי רוק, צפון קרוליינה, גם משתמשת בטוויטר כדי להרחיב את בסיס הלקוחות שלו מעבר לעיר שלו, המונה 1,500 תושבים. מר סימן הוא שותף ב יין של כריסטופר חנות גבינה בעלת לינה וארוחת בוקר בעיר. הוא מגדיר חיפושים על TweetDeck , יישומי אינטרנט המסייע לאנשים לנהל את ההודעות שלהם בטוויטר, להתחיל שיחות עם אנשים מדברים על העיר שלו או את ההר הסמוך. אדם אחד הוא פגש בטוויטר להזמין מקום באכסניה שלו, ואישה בדאלאס הורה למען מהחנות שלו.
תנועה נוספת באה למרות שלו כמעט התנדנדות העסקים שלו בטוויטר. "בשבילי, זה לא מדליק אותי", הוא אמר. במקום שיווק ללקוחות, בעלי עסקים קטנים צריכים להשתמש באותו הפרסונה שהם לא מקוון, הוא יעץ. "היה בעל חנות קטנה ברחוב כי כולם מכירים את שמו."
כריס מאן, הבעלים של ספא יום וודהאוז בסינסינטי, הטוויטר על הנחות עיסויים ומניקור בכל יום שלישי. Twitter מכה דואר אלקטרוני מבצעים, כי הוא יכול לשלוח טוויטים מהטלפון שלו בישיבה "כל עסק אחד שולח דואר אלקטרוני," הוא אמר.
גם אם הלקוחות של החנות הם לא בטוויטר, השירות יכול להיות שימושי עבור יזמים, אמר מק 'קריי בקי , שמנהל חנות המשקאות חוות בקר באוקלהומה ומפרסמת בלוג בשם הישרדות Biz קטנים .
בערים כמו שלה, עם רק 5,000 אנשים, בעלי עסקים קטנים יכולים להרגיש מבודדים, היא אמרה. אבל בטוויטר, היא למדה המס עצות עסקיות בין רואה חשבון, שיווק עצות מיועץ בטנסי ו start-up טיפים המייסד של מספר חברות טכנולוגיה.
Anamitra Banerji, מנהל מוצרים מסחריים על טוויטר, אמר כי כאשר הוא הצטרף לחברה מ -Yahoo מרס, "אני חשבתי שזה מקום שבו עסקים גדולים היו. מה אני מגלה יותר ויותר, להפתעתי מדי יום ביומו, הוא עסק מכל הסוגים. "
טוויטר, אשר עדיין לא להרוויח כסף, עכשיו להתרכז עסקים הוראה כיצד הם יכולים להצטרף ולהשתמש בו, אמר מר Banerji, והחברה מתכננת לפרסם מקרים. הוא גם בפיתוח מוצרים Twitter יכולים למכור לעסקים בכל הגדלים השנה, כולל תכונות לאימות חשבונות של עסקים וניתוח תנועה פרופילים בטוויטר שלהם.
לדברי מר Banerji, בעלי עסקים קטנים כמו טוויטר כי הם יכולים לדבר ישירות עם הלקוחות באופן שהם מסוגלים לעשות רק באופן אישי קודם לכן. "אנחנו מוצאים את המרחק הרגשי בין עסקים לבין לקוחותיהם הוא קיצור לא מעט", הוא אמר.
