"Jeg ville elske å si at jeg bare hadde en veldig god ide og strategi, men Twitter har vært ganske avgjørende for min suksess," sa han. Han har sluttet dagen hans jobb som snekker for å holde tritt med etterspørselen.
Mye har blitt gjort av hvordan store selskaper som Dell, Starbucks og Comcast bruk Twitter for å markedsføre sine produkter og svare på kundenes spørsmål. Men i dag, små bedrifter mer enn de store på gratis mikrobloggingtjeneste, og på mange måter, er Twitter et enda mer nyttig verktøy for dem.
For mange mor-og-pop butikker uten annonse budsjett, har Twitter blitt deres eneste middel for markedsføring. Det er langt enklere å sette opp og oppdatere en Twitter-konto enn å opprettholde en webside. Og fordi små bedriftseiere tendens til å jobbe i kassen, ikke i en bås i markedsavdelingen, passer Twitters intimitet dem godt.
"Vi tenker på disse sosiale medier verktøy som å være i riket til de avanserte, multiplattform markedsførere som Coca-Cola og McDonalds , men mange av disse supersmall bedrifter gravitating mot dem fordi de er tilgjengelige, gratis og veldig enkel, "sa Greg Sterling , en analytiker som studerer internetts innflytelse på shopping og lokale bedrifter.
Små bedrifter vanligvis få mer enn halvparten av sine kunder gjennom jungeltelegrafen, sier han, og Twitter er den digitale manifestasjon av det. Twitter-brukere kringkaste meldinger på opptil 140 tegn i lengde, og den kulturen av tjenesten oppfordrer folk til å spre nyheter til venner i sitt eget nett.
Umi, en sushi restaurant i San Francisco, noen ganger får fem nye kunder en kveld som lærte om det på Twitter, sa Shamus Booth, en medeier.
Han Twitters om den ferske fisken på natten - "The O-Toro (makrellstørje buk) i kveld er noe av det mest rike og buttery tunfisk jeg har hatt," han nylig skrev - og tilbyr gratis tang salater til folk som nevner Twitter .
Twitter er ikke bare for virksomheter som ønsker å lokke kunder med appetittvekkende beskrivelser av mat. For Cynthia Sutton-Stolle, medeier av Silver Barn Antikviteter i liten Columbus, Tex, har Twitter vært en måte å finne både leverandører og kunder på landsbasis.
Siden hun begynte Twitter i februar, har hun sammen med mennesker å lage lamper og stearinlys som hun senere bestilt for butikken sin og har solgt noen få tusen dollar av varer til folk utenfor Columbus, blant annet til en kvinne i New Jersey shopping for oppgradering gaver.
"Vi har ikke engang hjemmesiden vår ferdig, og vi ble ikke engang prøver å starte en e-handel business," Ms Sutton-Stolle sa. "Twitter har vært en reell verdifullt verktøy fordi den er laget oss nasjonalt i stedet for et lite bitte butikken i en lite bitty byen."
Scott Seaman av Blowing Rock, NC, også bruker Twitter til å utvide sin kundebase utenfor hans by på ca 1500 innbyggere. Mr. Seaman er en partner i Christopher sin vin og ost butikk og eier en seng og frokost i byen. Han setter opp søk på TweetDeck , en web-applikasjon som hjelper folk administrere sine Twitter-meldinger, for å starte samtaler med folk som snakker om sin by eller på fjellet i nærheten. Én person møtte han på Twitter booket et rom på vertshuset hans, og en kvinne i Dallas bestilles skyld fra sin butikk.
Den ekstra trafikken har kommet til tross for hans sjelden pitching sine egne bedrifter på Twitter. "For meg er det en turn-off," sa han. I stedet for markedsføring til kunder, bør små bedriftseiere bruke samme personligheten de har frakoblet, rådet han. "Vær den lille kjøpmannen nede i gata som alle kjenner ved navn."
Chris Mann, eieren av Woodhouse Day Spa i Cincinnati, Twitters om rabatter for massasje og manikyr hver tirsdag. Twitter slår e-post kampanjer fordi han kan sende tweets fra telefonen hans i et møte og "hver enkelt bedrift sender ut en e-post," sa han.
Selv om en butikk kunder er ikke på Twitter, kan tjenesten være nyttig for gründere, sa Becky McCray , som driver et vinmonopol og storfe ranch i Oklahoma og utgir en blogg kalt Small Biz Survival .
I byer som hennes, med bare 5000 mennesker, små bedriftseiere kan føle seg isolert, sa hun. Men på Twitter, har hun lært Selskapsbeskatning tips fra en regnskapsfører, markedsføring tips fra en konsulent i Tennessee og startkostnader tips fra grunnleggeren av flere tech selskaper.
Anamitra Banerji, som forvalter kommersielle produkter på Twitter, sa at da han begynte i selskapet fra Yahoo i mars, "Jeg trodde dette var et sted hvor store bedrifter var. Hva jeg finne mer og mer, til min overraskelse hver eneste dag, er forretninger av alle slag. "
Twitter, som ennå ikke tjene penger, satser nå på undervisning virksomheter hvordan de kan delta i og bruke det, sier Mr. Banerji, og selskapet planlegger å publisere casestudier. Han utvikler også produkter som Twitter kan selge til bedrifter av alle størrelser i år, inkludert funksjoner for å bekrefte bedrifters regnskap og analysere trafikk til sine Twitter-profiler.
Ifølge Mr. Banerji, små bedriftseiere som Twitter fordi de kan snakke direkte til kunder på en måte som de var i stand til å gjøre bare i personen før. "Vi finner det følelsesmessig avstand mellom bedrifter og deres kunder er forkorting ganske mye," sa han.
