"Eu adoraria dizer que eu só tinha uma idéia realmente boa e estratégia, mas o Twitter tem sido bastante essencial para o meu sucesso", disse ele. Ele parou seu trabalho como carpinteiro para acompanhar a demanda.
Muito tem sido feito de como grandes empresas como a Dell, Starbucks e Comcast uso o Twitter para promover seus produtos e clientes perguntas resposta ". Mas hoje, as pequenas empresas superam as grandes sobre o serviço de microblogging livre, e de muitas maneiras, o Twitter é uma ferramenta ainda mais útil para eles.
Para muitas lojas de mom-and-pop sem orçamento publicitário, o Twitter tornou-se seu único meio de marketing. É muito mais fácil de configurar e atualizar uma conta no Twitter do que manter uma página da Web. E porque proprietários de pequenas empresas tendem a trabalhar no caixa, não em um cubículo no departamento de marketing, a intimidade do Twitter bem lhes convier.
"Pensamos que essas ferramentas de mídia social como estando no reino dos sofisticados e comerciantes de várias plataformas, como Coca-Cola e McDonalds , mas muitas dessas empresas supersmall estão gravitando em direção a eles, porque eles são acessíveis, livre e muito simples ", disse Greg Sterling , analista que estuda a influência da internet sobre as empresas comerciais e locais.
Pequenas empresas normalmente obtêm mais da metade de seus clientes através do boca a boca, disse ele, eo Twitter é a manifestação digital dessa. Os usuários do Twitter transmitir mensagens de até 140 caracteres de comprimento, ea cultura do serviço encoraja as pessoas a espalhar a notícia aos amigos em sua própria rede.
Umi, um restaurante de sushi em San Francisco, às vezes, recebe cinco novos clientes uma noite que aprendeu sobre isso no Twitter, disse Shamus Booth, um co-proprietário.
Ele twitters sobre o peixe fresco da noite - "O O-Toro hoje à noite (barriga do atum rabilho) é parte do atum mais rico e amanteigado que eu tive", ele escreveu recentemente - e oferece saladas de algas gratuitas para pessoas que mencionam Twitter .
Twitter não é apenas para empresas que querem atrair clientes com água na boca, descrições de comida. Para Cynthia Sutton-Stolle, co-proprietário de Antiguidades celeiro de prata em Columbus minúsculo, no Texas, o Twitter tem sido uma maneira de encontrar os fornecedores e clientes em todo o país.
Desde que ela entrou no Twitter em fevereiro, ela tem contato com as pessoas fazendo as lâmpadas e velas que ela ordenadas posteriormente para sua loja e já vendeu alguns milhares de dólares de mercadoria a pessoas de fora Columbus, incluindo a de uma mulher em Nova Jersey compras para presentes de formatura.
"Nós nem sequer temos o nosso site feito, e nós não estávamos ainda a tentar começar um negócio de comércio eletrônico," Ms. Sutton-Stolle, disse. "O Twitter tem sido uma ferramenta realmente valiosa porque nos fez nacional, em vez de uma loja de pequeno-bitty em uma pequena cidade-bitty."
Scott Seaman de Blowing Rock, NC, também usa o Twitter para expandir sua base de clientes além de sua cidade de cerca de 1.500 moradores. Seaman é sócio da Wine Christopher e loja de queijos e possui uma cama e pequeno-almoço na cidade. Ele define as pesquisas sobre o TweetDeck , um aplicativo da Web que ajuda as pessoas a gerenciar suas mensagens de Twitter, para iniciar conversas com as pessoas falando sobre sua cidade ou a montanha próxima. Uma pessoa que ele conheceu no Twitter reservou um quarto em sua pousada, e uma mulher de Dallas ordenou causa de sua loja.
O tráfego extra chegou, apesar de sua raramente lançando seus próprios negócios no Twitter. "Para mim, isso é um turn-off", disse ele. Em vez de marketing para clientes, proprietários de pequenas empresas devem usar a mesma persona eles offline, ele aconselhou. "Seja o pequeno comerciante na rua que todo mundo conhece pelo nome."
Chris Mann, proprietário do Woodhouse Day Spa, em Cincinnati, twitters sobre descontos para massagens e manicures cada terça-feira. Twitter bate-mail promoções, porque ele pode enviar tweets a partir de seu telefone em uma reunião e "cada negócio único envia um e-mail", disse ele.
Mesmo que os clientes de uma loja não estão no Twitter, o serviço pode ser útil para os empresários, disse Becky McCray , que dirige uma loja de bebidas e fazenda de gado em Oklahoma e publica um blog chamado Small Biz Survival .
Em cidades como a dela, com apenas 5.000 pessoas, proprietários de pequenas empresas podem se sentir isolados, disse ela. Mas no Twitter, ela aprendeu dicas fiscais de negócios de um contabilista, marketing dicas de um consultor no Tennessee e start-up dicas do fundador de várias empresas de tecnologia.
Anamitra Banerji, que administra produtos comerciais no Twitter, disse que quando ele ingressou na empresa de Yahoo em março, "Eu pensei que este era um lugar onde as grandes empresas eram. O que eu estou achando mais e mais, para minha surpresa a cada dia, é um negócio de todos os tipos. "
Twitter, que ainda não ganhar dinheiro, agora se concentra em empresas de ensino como eles podem entrar e usá-lo, o Sr. disse Banerji, ea companhia planeja publicar estudos de caso. Ele também está desenvolvendo produtos que o Twitter pode vender para empresas de todos os portes deste ano, incluindo recursos para verificar as contas das empresas, e analisar o tráfego para seus perfis no Twitter.
Segundo o Sr. Banerji, proprietários de pequenas empresas como o Twitter porque podem conversar diretamente com os clientes de uma forma que eles foram capazes de fazer apenas em pessoa antes. "Estamos descobrindo a distância emocional entre empresas e seus clientes está encurtando um pouco", disse ele.
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