"Я хотел бы сказать, что я только что был на самом деле хорошая идея и стратегия, но Twitter был довольно существенным, чтобы мой успех", сказал он. Он бросил свою работу в качестве плотника, чтобы идти в ногу со спросом.
Многое было сделано, как крупные компании, как Dell, Starbucks и Comcast использования Twitter для продвижения своих товаров и ответить на вопросы клиентов. Но сегодня, малый бизнес больше, чем крупные на бесплатный сервис микроблогов, и во многих отношениях, Twitter является еще более полезным инструментом для них.
Для многих мама-и поп-магазинов, не рекламный бюджет, Twitter стал их единственным средством маркетинга. Это гораздо проще в настройке и обновлению счет Twitter, чем поддерживать веб-страницы. И потому, что владельцы малых предприятий, как правило, работают на кассе, а не в кабине в отделе маркетинга, близость щебетать им подходит хорошо.
"Мы считаем этих социальных средств массовой информации как в области сложных, многоплатформенных маркетологи, как Coca-Cola и Макдональдс , но многие из этих предприятий сверхмалых тяготеющих к ним, потому что они доступны, бесплатно и очень просто ", сказал Грег Стерлинг , аналитик, изучающий влияние Интернета на торговые и местных предприятий.
Малые предприятия обычно получают более половины своих клиентов из уст в уста, сказал он, и Twitter является цифровой проявление этого. Twitter пользователям транслировать сообщения до 140 символов, и культура обслуживания побуждает людей распространилась новость друзьям в своей сети.
Umi, суши-ресторан в Сан-Франциско, а иногда получает пять новых клиентов ночь, кто узнал об этом на Twitter, сказал Shamus Бут, совладелец.
Он щебечет о свежей рыбы в ночи - "О-Торо (живот тунца) сегодня является одними из самых богатых и маслянистый тунца у меня было", он недавно написал, - и предлагает бесплатный салаты водорослей для людей, которые упоминают Twitter .
Twitter не только для предприятий, которые хотят, чтобы заманить клиентов с аппетитными описания продуктов. Для Синтия Саттон-Штолле, совладелец Серебряный Антиквариат сарай в крошечных Колумбус, штат Техас, Twitter был способ найти поставщиков, так и клиентов по всей стране.
Так как она присоединилась к Twitter в феврале, она связана с людьми делает лампы и свечи, которые она впоследствии заказал для своего магазина и продал несколько тысяч долларов товаров для людей за пределами Колумба, в том числе женщина в торговом Нью-Джерси для окончания подарков.
"Мы даже не наш веб-сайт сделать, и мы даже не пытаемся начать электронной коммерции", г-жа Саттон-Штолле сказал. «Twitter был реальный ценный инструмент, потому что он заставил нас национальный, а не мало разношерстное магазина в небольшом городе-разношерстное".
Скотт Моряк Блоуинг-Рок, штат Северная Каролина, а также использует Twitter , чтобы расширить свою клиентскую базу за пределами своего города около 1500 жителей. Г-н моряка является партнером вина Кристофера и сыр цех и имеет кровать и завтрак в городе. Он настраивает на поиски TweetDeck , веб-приложение, которое помогает людям управлять своими Twitter сообщение, чтобы начать разговор с людьми, говорить о своем городе или горах неподалеку. Один человек, которого он встретил на Twitter забронировать номер в гостинице его, а женщина в Далласе приказал ради его магазин.
Дополнительный трафик пришел, несмотря на его редко качки свой бизнес на Twitter. "Для меня это выключение", сказал он. Вместо того, чтобы маркетинг для клиентов, владельцев малого бизнеса должны использовать тот же персонаж они в автономном режиме, посоветовал он. "Будь мелкого лавочника по улице, что каждый знает по имени."
Крис Манн, владелец спа-день Вудхаус в Цинциннати, щебечет о скидках для массажа и маникюра каждый вторник. Twitter бьет по электронной почте акции, потому что он может отправлять твиты со своего телефона на заседания, а "каждый бизнес посылает по электронной почте", сказал он.
Даже если клиенты магазина не на Twitter, сервис может быть полезным для предпринимателей, сказала Бекки Мак-Крей , который работает в магазине спиртных напитков и ранчо в штате Оклахома и публикует блог под названием Малый выживания Biz .
В городах, как у нее, и только 5000 человек, владельцев малого бизнеса могут чувствовать себя изолированными, сказала она. Но на Twitter, она научилась советы бизнес от налогового бухгалтера, маркетинг советы консультанта в штате Теннесси и пуско-наладочные советы основатель нескольких компаний, технологий.
Anamitra Банерджи, курирующий коммерческие продукты на Twitter, говорит, что когда он пришел в компанию из Yahoo в марте ", я думал, что это было место, где были крупные предприятия. Что я нахожу все больше и больше, к моему удивлению, каждый день, это дело всех видов. "
Twitter, который еще не зарабатывать деньги, теперь сосредоточиться на обучении бизнесу, как они могут присоединиться и использовать его, г-н Банерджи сказал, и компания планирует опубликовать тематические исследования. Он также разрабатывает продукты, Twitter может продавать предприятиям всех размеров в этом году, в том числе возможности для проверки счетов предприятий и анализа трафика на свой Twitter профилей.
По словам Банерджи, владельцев малого бизнеса, как Twitter, поскольку они могут напрямую общаться с клиентами таким образом, чтобы они смогли это сделать только в лицо раньше. "Мы находим эмоциональную дистанцию между предприятиями и их клиентами, сокращение совсем немного", сказал он.
