Juli
26

Mom-and-Pop Operatörer Vänd dig till sociala medier

Genom

Välkommet gästförfattare CLAIRE KAIN Miller

Claire Miller

Här är en artikel som publicerade hon den 22 juli 2009. Jag tror att det kommer att upplysa dig om hur sociala medier och Twitter är inte bara för skojs skull längre. Se hur små företag driver kunder till sina butiker.

Njut, Jackie

SAN FRANCISCO - Tre veckor efter Curtis Kimball öppnade sin kärra crème brûlée i San Francisco, märkte han en främling bland vänner i linje för sina desserter. Hur hade mannen upptäckt vagnen? Han hade läst om det på Twitter . För Mr Kimball, som medgav att han "inte riktigt hade förstått syftet med Twitter" skönheten av digital word-of-mouth marknadsföring var omedelbart klar. Han registrerat dig för ett konto och har mer än 5.400 anhängare som väntar för honom att lägga den aktuella platsen för hans ambulerande vagn och lista smaker av dagen, som lavendel och apelsin creamsicle. Curtis Kimball

"Jag skulle älska att säga att jag bara hade en riktigt bra idé och strategi, men Twitter har varit ganska avgörande för min framgång", sade han. Han har slutat sitt jobb som snickare för att hålla jämna steg med efterfrågan.

Mycket har gjorts av hur stora företag som Dell, Starbucks och Comcast användning Twitter för att marknadsföra sina produkter och svara på kundernas frågor. Men idag, små företag fler än de stora på den fria microblogg, och på många sätt, är Twitter ett ännu mer användbart verktyg för dem.

För många mamma-och-pop butiker utan annonsen budget, har Twitter blivit deras enda sätt att marknadsföring. Det är mycket lättare att installera och uppdatera en Twitter-konto än att upprätthålla en webbsida. Och eftersom små-företagare tenderar att arbeta i kassan, inte i ett skåp på marknadsavdelningen, passar Twitter intimitet dem väl.

"Vi tror att dessa sociala medier verktyg såsom varande i riket av de sofistikerade, Windows Mobile marknadsförare som Coca-Cola och McDonalds , men många av dessa supersmall företag graviterande mot dem eftersom de är tillgängliga, gratis och väldigt enkelt ", säger Greg Sterling , analytiker som studerar Internets påverkan på shopping och lokala företag.

Små företag vanligen får mer än hälften av sina kunder genom word of mouth, sade han, och Twitter är den digitala manifestation av det. Twitter-användare sända meddelanden på upp till 140 tecken, och kulturen av tjänsten uppmuntrar människor att sprida nyheter till vänner i sitt eget nätverk.

Umi, en sushirestaurang i San Francisco, ibland får fem nya kunder en natt som lärt om det på Twitter, säger Shamus Booth, en delägare.

Han kvittrar om att färsk fisk i natten - "O-Toro (tonfisk magen) ikväll är några av de mest rika och smöraktig tonfisk jag har haft", sade han skrev nyligen - och erbjuder gratis tång sallader till människor som nämna Twitter .

Twitter är inte bara för företag som vill locka kunder med aptitretande beskrivningar av mat. För Cynthia Sutton-Stolle, delägare i Silver Barn Antiques i små Columbus, Tex, har Twitter varit ett sätt att hitta både leverantörer och kunder i hela landet.

Eftersom hon började Twitter i februari, har hon kontakten med människor att göra lampor och ljus som hon sedan beställde för sin butik och har sålt ett par tusen dollar i varor till människor utanför Columbus, inklusive till en kvinna i New Jersey shopping för gradering gåvor.

"Vi har inte ens vår webbplats gjort, och vi försöker inte ens att starta en e-handelsföretag," Ms Sutton-Stolle sagt. "Twitter har varit en riktig värdefullt verktyg eftersom det är gjort oss medborgare istället för en föga Bitty butik i en liten-Bitty stad."

Scott Seaman i Blowing Rock, NC, även använder Twitter för att utöka sin kundbas utanför hans stad med ungefär 1.500 invånare. Mr Seaman är en partner på Christophers Vin och ost butik och äger en säng och frukost i stan. Han ställer upp sökningar på TweetDeck , ett webbaserat program som hjälper människor att hantera sina Twitter-meddelanden, att starta konversationer med människor talar om hans stad eller berget i närheten. En person han mötte på Twitter bokat ett rum på hans krog, och en kvinna i Dallas beställde skull från sin butik.

Den extra trafiken har kommit trots att han sällan kasta sina egna företag på Twitter. "För mig är det en turn-off", sade han. Istället för marknadsföring till kunder, bör små-företagare använder samma persona de har just nu, rådde han. "Var den lilla affärsinnehavaren på gatan att alla vet vid namn."

Chris Mann, ägare av Woodhouse Day Spa i Cincinnati, Twitters ungefär rabatter för massage och manikyr varje tisdag. Twitter slår e-post kampanjer eftersom han kan skicka tweets från sin telefon i ett möte och "varenda business skickar ut ett e-mail", sade han.

Även om en butikens kunder är inte på Twitter, kan tjänsten vara användbar för företagare, säger Becky McCray , som driver en spritbutik och boskapsranch i Oklahoma och publicerar en blogg som heter Small Biz Survival .

I städer som hennes, med bara 5.000 personer, små-företagare kan känna sig isolerade, sade hon. Men på Twitter, har hon lärt sig tips företagsskatt från en revisor, marknadsföring tips från en konsult i Tennessee och nystartade tips från grundaren av flera högteknologiska företag.

Anamitra Banerji, som förvaltar kommersiella produkter på Twitter, berättade att när han kom till företaget från Yahoo i mars "Jag trodde det var en plats där stora företag var. Vad jag hitta mer och mer, till min förvåning varje dag, är affärer av alla slag. "

Twitter, som ännu inte tjäna pengar, nu koncentrerar sig på undervisning företag hur de kan gå med och använda det, sade Mr Banerji, och företaget planerar att publicera fallstudier. Han utvecklar också produkter som Twitter kan sälja till företag av alla storlekar i år, bland annat funktioner för att kontrollera företagens konton och analysera trafik till sina Twitter profiler.

Enligt Mr Banerji, små-företagare som Twitter, eftersom de kan prata direkt till kunderna på ett sätt som de kunde bara göra personligen innan. "Vi hittar den känslomässiga avståndet mellan företag och deras kunder förkortar ganska mycket", sade han.

Tjänster Plugin för WordPress, Blogger ...
  • http://www.keywordplatinum.com förslag på sökord

    Great inlägg! Jag just har börjat i samhället förvaltning / media marknadsföring och försöker att lära sig att göra det bra - resurser som den här artikeln är otroligt hjälpsam. Eftersom vårt företag är baserat i USA, det? Handlar lite nytt för oss. Exemplet ovan är något som jag oroa också, hur man visar din egen äkta entusiasm och dela det faktum att din produkt är användbar i det fallet.

  • http://www.keywordplatinum.com förslag på sökord

    Great inlägg! Jag just har börjat i samhället förvaltning / media marknadsföring och försöker att lära sig att göra det bra - resurser som den här artikeln är otroligt hjälpsam. Eftersom vårt företag är baserat i USA, det? Handlar lite nytt för oss. Exemplet ovan är något som jag oroa också, hur man visar din egen äkta entusiasm och dela det faktum att din produkt är användbar i det fallet.

  • http://www.hihealthy.com/ Suzanne Molt

    Tja, Tack så mycket, måste jag kommentera att din webbplats är fantastiskt! ;-)

  • http://www.marketiva.cc/ marketiva Corporation

    Haha, är detta ett bra inlägg, snubblade jag över din artikel samtidigt som de söker nedladdningar. Tack för att dela, ska jag vara säker på att komma tillbaka. ;-)

  • http://www.hobbybasis.com/Knitting/Knitting-Kits/ Köp R & B

    Jag har typ av ett annorlunda synsätt på den här artikeln. Jag håller med författaren, men några punkter jag har diffrent synpunkter på.

  • http://jmobeatz.com Dance Beats

    Wow, förvånad nu när jag som jag verkligen aldrig fått en syn på ämnet så.

  • http://top-100-poems.com/top-100-poems/a-white-rose/~~V 100 bästa dikter

    Hej, jag hittade din blogg i en ny katalog för bloggar. Jag vet inte hur din blogg kom upp. Din blogg ser bra ut. Ha en trevlig dag.

  • http://www.ppcact.com Elton Borbridge

    Tack för en sådan fantastisk blogg. Var annars kan man få denna typ av information skriven på ett så hetsar fullt sätt? Jag har en presentation som jag nyss jobbar på, och jag har letat efter sådan information.

  • http://www.besthybridcarcenter.com Tax Credit hybridbil

    Detta är min första gång jag besöker här. Jag hittade så många intressanta saker i din blogg särskilt dess diskussion. Från massor av kommentarer på dina artiklar, jag antar att jag inte den enda som har alla glädje här! hålla uppe det goda arbetet.

  • http://www.besthybridcarcenter.com hybridbil batterier

    Lätt, är efter egentligen den största på denna förtjänar ämne. Jag håller med dina slutsatser och kommer törstigt ser fram emot era kommande uppdateringar. . . . .