"Я хотів би сказати, що я тільки що був насправді хороша ідея і стратегія, але Twitter був досить істотним, щоб мій успіх", сказав він. Він кинув свою роботу в якості тесляра, щоб йти в ногу з попитом.
Багато чого було зроблено, як великі компанії, як Dell, Starbucks і Comcast використання Twitter для просування своїх товарів і відповісти на питання клієнтів. Але сьогодні, малий бізнес більше, ніж великі на безкоштовний сервіс мікроблогів, і в багатьох відносинах, Twitter є ще більш корисним інструментом для них.
Для багатьох мама-і поп-магазинів, не рекламний бюджет, Twitter став їх єдиним засобом маркетингу. Це набагато простіше в налаштуванні і оновленню рахунок Twitter, ніж підтримувати веб-сторінки. І тому, що власники малих підприємств, як правило, працюють на касі, а не в кабіні у відділі маркетингу, близькість щебетати їм підходить добре.
"Ми вважаємо цих соціальних засобів масової інформації як в області складних, багатоплатформених маркетологи, як Coca-Cola і Макдональдс , але багато з цих підприємств надмалих тяжіють до них, тому що вони доступні, безкоштовно і дуже просто ", сказав Грег Стерлінг , аналітик, що вивчає вплив Інтернету на торговельні та місцевих підприємств.
Малі підприємства зазвичай отримують більше половини своїх клієнтів з уст в уста, сказав він, і Twitter є цифровий прояв цього. Twitter користувачам транслювати повідомлення до 140 символів, і культура обслуговування спонукає людей поширилася новина друзям у своїй мережі.
Umi, суші-ресторан в Сан-Франциско, а іноді отримує п'ять нових клієнтів ніч, хто дізнався про це на Twitter, сказав Shamus Бут, співвласник.
Він щебече про свіжої риби в ночі - "О-Торо (живіт тунця) сьогодні є одними з найбагатших і маслянистий тунця у мене було", він недавно написав, - і пропонує безкоштовний салати водоростей для людей, які згадують Twitter .
Twitter не тільки для підприємств, які хочуть, щоб заманити клієнтів з апетитними опису продуктів. Для Синтія Саттон-Штолла, співвласник Срібний Антикваріат сарай в крихітних Колумбус, штат Техас, Twitter був спосіб знайти постачальників, так і клієнтів по всій країні.
Так як вона приєдналася до Twitter в лютому, вона пов'язана з людьми робить лампи і свічки, які вона згодом замовив для свого магазину і продав кілька тисяч доларів товарів для людей за межами Колумба, у тому числі жінка в торговому Нью-Джерсі для закінчення подарунків.
"Ми навіть не наш веб-сайт зробити, і ми навіть не намагаємося розпочати електронну комерцію", г-жа Саттон-Штолла сказав. «Twitter був реальний цінний інструмент, тому що він змусив нас національний, а не мало різношерсте магазину в невеликому місті-різношерсте".
Скотт Моряк Блоуінг-Рок, штат Північна Кароліна, а також використовує Twitter , щоб розширити свою клієнтську базу за межами свого міста близько 1500 жителів. Г-н моряка є партнером вина Крістофера і сир цех і має ліжко і сніданок в місті. Він налаштовує на пошуки TweetDeck , веб-додаток, що допомагає людям керувати своїми Twitter повідомлення, щоб почати розмову з людьми, говорити про своє місто чи горах неподалік. Один чоловік, якого він зустрів на Twitter забронювати номер в готелі його, а жінка в Далласі наказав заради його магазин.
Додатковий трафік прийшов, незважаючи на його рідко качки свій бізнес на Twitter. "Для мене це виключення", сказав він. Замість того, щоб маркетинг для клієнтів, власників малого бізнесу повинні використовувати той же персонаж вони в автономному режимі, порадив він. "Будь дрібного крамаря по вулиці, що кожен знає на ім'я."
Кріс Манн, власник спа-день Вудхаус в Цинциннаті, щебече про знижки для масажу та манікюру кожен вівторок. Twitter б'є по електронній пошті акції, тому що він може відправляти твіти зі свого телефону на засідання, а "кожен бізнес посилає по електронній пошті", сказав він.
Навіть якщо клієнти магазину не на Twitter, сервіс може бути корисним для підприємців, сказала Бекі Мак-Крей , який працює в магазині спиртних напоїв і ранчо в штаті Оклахома і публікує блог під назвою Малий виживання Biz .
У містах, як у неї, і лише 5000 осіб, власників малого бізнесу можуть відчувати себе ізольованими, сказала вона. Але на Twitter, вона навчилася поради бізнес від податкового бухгалтера, маркетинг поради консультанта в штаті Теннессі і пуско-налагоджувальні поради засновник декількох компаній, технологій.
Anamitra Банерджі, який курирує комерційні продукти на Twitter, говорить, що коли він прийшов у компанію з Yahoo в березні ", я думав, що це було місце, де були великі підприємства. Що я знаходжу все більше і більше, на мій подив, кожен день, це справа всіх видів. "
Twitter, який ще не заробляти гроші, тепер зосередитися на навчанні бізнесу, як вони можуть приєднатися і використовувати його, г-н Банерджі сказав, і компанія планує опублікувати тематичні дослідження. Він також розробляє продукти, Twitter може продавати підприємствам всіх розмірів в цьому році, в тому числі можливості для перевірки рахунків підприємств та аналізу трафіку на свій Twitter профілів.
За словами Банерджі, власників малого бізнесу, як Twitter, оскільки вони можуть безпосередньо спілкуватися з клієнтами таким чином, щоб вони змогли це зробити тільки в обличчя раніше. "Ми знаходимо емоційну дистанцію між підприємствами та їх клієнтами, скорочення зовсім небагато", сказав він.
