"Tôi sẽ yêu thương để nói rằng tôi chỉ có một ý tưởng và chiến lược thực sự tốt, nhưng Twitter đã được khá cần thiết cho sự thành công của tôi," ông nói. Ông đã bỏ thuốc lá ngày công việc của mình như là một thợ mộc để theo kịp với nhu cầu.
Phần lớn đã được thực hiện của các công ty lớn như Dell, Starbucks và Comcast sử dụng Twitter để quảng bá sản phẩm của họ và câu hỏi của khách hàng câu trả lời. Nhưng ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ nhiều hơn các công trình lớn trên dịch vụ tiểu blog miễn phí, và bằng nhiều cách, Twitter là một công cụ hữu ích hơn cho họ.
Đối với nhiều cửa hàng mẹ-và-pop không có ngân sách quảng cáo, Twitter đã trở thành phương tiện duy nhất của họ về tiếp thị. Nó là dễ dàng hơn để thiết lập và cập nhật tài khoản Twitter để duy trì một trang Web. Và bởi vì chủ doanh nghiệp nhỏ có xu hướng làm việc tại sổ đăng ký tiền mặt, không ở trong một căn phòng nhỏ ở bộ phận tiếp thị, Twitter của sự thân mật phù hợp với họ.
"Chúng tôi nghĩ rằng các công cụ phương tiện truyền thông xã hội là lĩnh vực của các, tiếp thị tinh vi nhiều hệ máy như Coca-Cola và McDonald , nhưng rất nhiều các doanh nghiệp supersmall đang bị hút về phía họ vì truy cập, miễn phí và rất đơn giản, "nói Greg Sterling , một nhà phân tích nghiên cứu ảnh hưởng của Internet vào các doanh nghiệp mua sắm và địa phương.
Các doanh nghiệp nhỏ thường nhận được hơn một nửa khách hàng của họ thông qua truyền miệng, ông nói, và Twitter là biểu hiện kỹ thuật số đó. Twitter người sử dụng phát sóng các tin nhắn lên đến 140 ký tự, và văn hóa của dịch vụ khuyến khích mọi người để truyền bá tin tức để bạn bè trong mạng riêng của họ.
Umi, một nhà hàng sushi ở San Francisco, đôi khi được khách hàng mới một đêm người biết về nó trên Twitter, cho biết Shamus Booth, đồng chủ sở hữu.
Ông Twitters về cá tươi của đêm - "O-Toro (bụng cá ngừ vây xanh) tối nay là một số cá ngừ giàu nhất và bơ đã có," ông gần đây đã viết và cung cấp các món salad rong biển miễn phí để những người đề cập đến Twitter .
Twitter không phải là chỉ cho các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng với mô tả miệng-nước của thực phẩm. Đối với Cynthia Sutton-Stolle, đồng sở hữu của Antiques Barn bạc nhỏ Columbus, bang Texas, Twitter đã được một cách để tìm thấy cả hai nhà cung cấp và khách hàng trên toàn quốc.
Kể từ khi cô gia nhập Twitter trong tháng hai, cô đã kết nối với những người làm đèn và nến mà cô sau đó đã ra lệnh cho cửa hàng của cô và đã bán được vài ngàn đô la hàng hóa cho những người bên ngoài Columbus, bao gồm một phụ nữ ở New Jersey mua sắm cho quà tặng tốt nghiệp.
"Chúng tôi thậm chí không có trang web của chúng tôi làm, và chúng tôi thậm chí không cố gắng để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử," bà Sutton-Stolle nói. "Twitter là một công cụ thực sự có giá trị bởi vì nó làm cho chúng tôi thay vì một cửa hàng nhỏ trong một thị trấn nhỏ-bitty-bitty quốc gia."
Scott Seaman Blowing Rock, NC, cũng sử dụng Twitter để mở rộng cơ sở khách hàng của mình vượt ra ngoài thị trấn của khoảng 1.500 cư dân. Ông Seaman là một đối tác tại Wine Christopher và cửa hàng pho mát và sở hữu một chiếc giường và bữa ăn sáng trong thị trấn. Ông thiết lập tìm kiếm trên TweetDeck , một ứng dụng web giúp mọi người quản lý các tin nhắn Twitter của họ, để bắt đầu cuộc hội thoại với những người nói chuyện về thị trấn của mình hoặc các ngọn núi gần đó. Một người ông gặp trên Twitter đã đặt một phòng tại nhà trọ của mình, và một phụ nữ ở Dallas đã ra lệnh vì lợi ích từ cửa hàng của mình.
Thêm lưu lượng truy cập đã đến mặc dù ông hiếm khi bày doanh nghiệp của mình trên Twitter. "Với tôi, đó là một turn-off", ông nói. Thay vì tiếp thị cho khách hàng, chủ doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng cùng một tính cách họ có mặt trong diễn đàn, ông khuyên. "Hãy là người chủ tiệm nhỏ xuống đường phố mà tất cả mọi người biết tên."
Chris Mann, chủ sở hữu của Woodhouse Day Spa ở Cincinnati, Twitters về giảm giá cho massage và sơn sửa móng tay mỗi thứ Ba. Twitter đánh bại các chương trình khuyến mãi e-mail bởi vì anh ta có thể gửi tweets từ điện thoại của mình trong một cuộc họp và mỗi doanh nghiệp duy nhất gửi một e-mail, "ông nói.
Thậm chí nếu khách hàng của một cửa hàng trên Twitter, dịch vụ có thể hữu ích cho các doanh nghiệp, cho biết Becky McCray , người điều hành một cửa hàng rượu và trại gia súc ở Oklahoma và xuất bản một blog được gọi là Small Biz Survival .
Ở các thị trấn như cô, chỉ có 5.000 người, chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ có thể cảm thấy bị cô lập, cô nói. Tuy nhiên, trên Twitter, cô đã học được gợi ý về thuế kinh doanh từ kế toán, tiếp thị lời khuyên từ một chuyên gia tư vấn trong Tennessee và bắt đầu lời khuyên từ người sáng lập của một số công ty công nghệ cao.
Anamitra Banerji, người quản lý sản phẩm thương mại tại Twitter, nói rằng khi ông gia nhập công ty từ Yahoo vào tháng Ba, "Tôi nghĩ đây là một nơi mà các doanh nghiệp lớn. Những gì tôi đang tìm kiếm nhiều hơn và nhiều hơn nữa, tôi ngạc nhiên mỗi ngày, kinh doanh của tất cả các loại. "
Twitter, mà không làm ra tiền, bây giờ là tập trung vào các doanh nghiệp giảng dạy làm thế nào họ có thể tham gia và sử dụng nó, ông Banerji nói, và công ty có kế hoạch xuất bản nghiên cứu trường hợp. Ông cũng phát triển các sản phẩm mà Twitter có thể bán cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong năm nay, bao gồm các tính năng để xác minh tài khoản của doanh nghiệp và phân tích lưu lượng truy cập hồ sơ của họ Twitter.
Theo ông Banerji, chủ doanh nghiệp nhỏ như Twitter bởi vì họ có thể nói chuyện trực tiếp cho khách hàng trong một cách mà họ đã có thể làm người trước. "Chúng tôi đang tìm kiếm khoảng cách tình cảm giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ được rút ngắn khá một chút," ông nói.
